Glurende werknemers: ontslag?

Is het moeilijk de verleiding te weerstaan als je onbeperkt bij iedereen op de bankrekening kan kijken? Of in patiëntendossiers of gemeentelijke registers? Het was recent groot nieuws dat werknemers van de Bunq bank ongehinderd konden gluren in rekeningen van familie, vrienden en kennissen. NRC publiceerde een artikel waarin werd gesproken met deze ‘gluurders’. Eentje gaf zelfs toe bankrekeningen van collega’s te hebben bekeken om hun salaris te checken. “Het was te verleidelijk”, zei ze tegen de krant. Veel beroepen hebben toegang tot ‘interessante’ gegevens. We zochten in de rechtspraak en vonden 3x glurende werknemers. Leidde dit tot ontslag?

Glurende werknemer: basisregistratie persoonsgegevens (BRP)
Een ambtenaar van de gemeente Kerkrade was sinds 2015 in dienst. Ze had, door haar functie, onbeperkt toegang tot de basisregistratie persoonsgegevens (BRP). Op 5 mei 2023 ontving de gemeente een melding ontvangen van een burger. Die klaagde dat derden op de hoogte waren van zaken over haar geadopteerde kind. De gelekte informatie was volgens haar alleen bij de gemeente bekend. Zij wilde graag weten of “een lek bestond bij de gemeente”. Een onderzoek volgde. De conclusie: de werknemer, nicht van de melder, had meermaals de gegevens van de melder bekeken. Een goede reden had zij hiervoor niet. De rechter vond dit op zich voldoende voor ontslag op de e-grond (verwijtbaar handelen). De werknemer werd wel nog een uitweg geboden: ze mag nog bewijzen dat sprake is van een bedrijfscultuur met veel gluren én weinig toezicht. De vraag is nu of zij collega’s kan vinden die dit onder ede willen getuigen. To be continued.

Glurende werknemer: elektronisch patiëntendossier (EPD)
Dan de secretaresse van Stichting Ziekenhuizen West-Friesland en Waterland. Zij was sinds 2001 in dienst en werkte met elektronische patiëntendossiers (EPD). In een EPD staan vertrouwelijke medische gegevens en andere informatie van patiënten. In 2013 ontving de werknemer voor het eerst een schriftelijke waarschuwing dat zij niet mocht gluren in EPD’s. Bij herhaald misbruik zouden zwaardere maatregelen worden getroffen. Vele jaren later ging zij weer in de fout. Zij bekeek meermaals het dossier van een oud-collega. Haar werkgever ontsloeg haar op staande voet. De kantonrechter was het daar mee eens. De werknemer ging in hoger beroep.

Wat vond het Hof?
Bij het Hof zei de werknemer dat zij bij vergissing in het dossier van de oud-collega had gekeken, omdat haar computermuis versprong en zij te snel ‘doorklikte’. Het Hof stelde echter vast dat zij 26x in het dossier had (door)geklikt. Zoveel vergissingen, dat vond het hof ongeloofwaardig. Gezien het strikte beleid bij de werkgever en haar 16-jarige dienstverband had ze beter moeten weten. Het ontslag op staande voet hield -ook in hoger beroep- stand.

Glurende werknemer: bankrekeningen
Tot slot een werknemer van de ABN die de verleiding niet kon weerstaan. ABN Amro hanteert een strenge gedragscode die bepaalt dat rekeningen alléén mogen worden geraadpleegd als dit noodzakelijk is. Uit onderzoek bleek echter dat deze werknemer regelmatig stiekem een kijkje nam op diverse bankrekeningen. Zij bekeek o.a. de rekening van haar ex-man, haar dochter, haar broer, een collega en een vriendin. Wederom volgde ontslag op staande voet. Dit ontslag hield ook hier stand bij het Hof.

Tot slot
Vertrouwelijke gegevens zijn niet voor niets vertrouwelijk. Klanten, burgers en patiënten moeten hierop kunnen vertrouwen. Aan werkgevers de taak om werknemers goed te informeren over de gedragsregels en deze ook consequent te handhaven. Heb je vragen over dit onderwerp? Neem dan gerust contact op met Charlotte Koopman, Michiel Vergouwen of één van onze andere specialisten.

Bronnen:
https://nos.nl/artikel/2526294-bunq-medewerkers-gluurden-in-rekeningen-van-klanten
Rechtbank Limburg 11 december 2023, ECLI:NL:RBLIM:2023:7645
Gerechtshof Amsterdam 6 februari 2018, ECLI:NL:GHAMS:2018:409
Gerechtshof Amsterdam 11 oktober 2022, ECLI:NL:GHAMS:2022:2878